Povrat i otkazivanje

Jednostavno — imate 14 dana za povrat prema zakonu EU.

Vaše pravo na povrat

Prema pravilima EU zaštite potrošača, imate 14 dana od dana primanja narudžbe da je vratite bez dodatnih razloga ili objašnjenja. Vraćanje je besplatno.

Kako vratiti proizvod

  1. Kontaktirajte nas na [email protected] s brojem narudžbe.
  2. Nemojте otvarati ili koristiti proizvode — trebaju biti u originalnom stanju.
  3. Packujte pažljivo (isto kao što ste primili).
  4. Označite paket sa "povrat" i pošaljite nam nazad.
  5. Nakon primitka i provjere, vraćit ćemo novac na originalnu karticu ili račun u roku od 10 radnih dana.

Výnimke od povrata

Proizvodi se ne mogu vratiti ako su:

  • Korišteni ili pogrešeni (npr. zemlja je otvorena i korištena)
  • Oštećeni zbog vaše nezahvalnosti (npr. tegla je pala i pukla)
  • Otvoreni i bez originalnog pakiranja (osim ako testiraju kvalitetu)

Ako je proizvod oštećen

Ako je proizvod stigao oštećen, to nije vaša greška — mi ćemo ga zamijeniti besplatno ili vratiti novac. Javite nam fotografijom u roku od 2 dana od primitka.

Otkazivanje narudžbe

Ako želite otkazati narudžbu prije nego što je poslana, slobodno nam se javite što prije. Ako je već poslana, primjenjuje se gore navedena politika povrata.